Politique de remboursement

Échanges et remboursement

Il est de la responsabilité de l'acheteur de valider la compatibilité des produits achetés.

Défaut qualité

Tous nos produits sont garantis un an contre les défauts de fabrication à compter de la date d’achat. Ils sont testés individuellement par un technicien. Si un remboursement ou un remplacement par un produit équivalent est requis en raison de problème de qualité du produit, nous prendrons en charge les frais de retour. Dans le cas où vous devriez nous retourner un (des) article(s), contactez-nous d'abord à info@izando.ca pour obtenir la méthode à utiliser. Nous traiterons votre retour dans les 2 jours ouvrables. Aucun échange ou remboursement ne sera permis.

Échange ou retour pour raison personnelle

Si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez également nous contacter et nous traiterons votre demande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Nous acceptons les retours et les échanges dans les 7 jours suivant l'achat (c'est-à-dire la date indiquée sur votre reçu) à condition qu'ils soient en état de revente. 

Veuillez nous contacter à info@izando.ca pour obtenir la méthode à suivre. Si vous devez retourner ou échanger pour des raisons personnelles, le paiement des frais de retour et d'expédition seront à votre charge. Si vous ne nous contactez pas et ne retournez pas le produit suivant la procédure de retour, nous ne serons pas responsables de la perte de marchandises et n’autoriserons le remboursement.

AUCUN REMBOURSEMENT OU ECHANGE NE SERA ACCEPTE POUR LES DRAPS, TAIES D’OREILLE, SAC DE COUCHAGE ET ARTICLE EN LIQUIDATION. L’achat de ces articles sont considérés comme des ventes finales.

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client par e-mail et nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Service client : info@izando.ca